Política de Privacidad

Al utilizar este sitio o/y nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus Datos Personales tal como se describe en esta Política de Privacidad.

General

Definiciones

Datos Personales – cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Tratamiento – cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales o sobre conjuntos de Datos Personales.
Interesado – una persona física cuyos Datos Personales están siendo tratados.
Niño – una persona física menor de 16 años.
Nosotros (ya sea en mayúsculas o no)

Principios de Protección de Datos

Nos comprometemos a seguir los siguientes principios de protección de datos:

El tratamiento es lícito, justo y transparente. Nuestras actividades de tratamiento tienen bases legales. Siempre consideramos sus derechos antes de procesar Datos Personales. Le proporcionaremos información sobre el tratamiento a solicitud.
El tratamiento está limitado a la finalidad. Nuestras actividades de tratamiento se ajustan a la finalidad para la que se recopilaron los Datos Personales.
El tratamiento se realiza con la mínima cantidad de datos. Solo recopilamos y tratamos la cantidad mínima de Datos Personales necesarios para cualquier finalidad.
El tratamiento está limitado a un período de tiempo. No almacenaremos sus Datos Personales más tiempo del necesario.
Haremos todo lo posible para garantizar la precisión de los datos.
Haremos todo lo posible para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

Derechos del Interesado

El Interesado tiene los siguientes derechos:

Derecho a la información – lo que significa que tiene derecho a saber si se están tratando sus Datos Personales; qué datos se recopilan, de dónde se obtienen y por qué y por quién se procesan.
Derecho de acceso – lo que significa que tiene derecho a acceder a los datos recopilados sobre usted. Esto incluye su derecho a solicitar y obtener una copia de sus Datos Personales recopilados.
Derecho de rectificación – lo que significa que tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus Datos Personales que sean inexactos o incompletos.
Derecho de supresión – lo que significa que en determinadas circunstancias puede solicitar que se eliminen sus Datos Personales de nuestros registros.
Derecho a restringir el tratamiento – lo que significa que en ciertas condiciones tiene derecho a restringir el tratamiento de sus Datos Personales.
Derecho a oponerse al tratamiento – lo que significa que en ciertos casos tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, por ejemplo, en el caso de marketing directo.
Derecho a oponerse al tratamiento automatizado – lo que significa que tiene derecho a oponerse al tratamiento automatizado, incluido el perfilado; y no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Puede ejercer este derecho siempre que haya un resultado del perfilado que produzca efectos legales que le afecten o le afecten significativamente.
Derecho a la portabilidad de los datos – tiene derecho a obtener sus Datos Personales en un formato legible por máquina o, si es factible, como una transferencia directa de un Procesador a otro.
Derecho a presentar una queja – en el caso de que rechacemos su solicitud en virtud de los Derechos de Acceso, le proporcionaremos una razón. Si no está satisfecho con la forma en que se ha manejado su solicitud, comuníquese con nosotros.
Derecho a la ayuda de una autoridad de supervisión – lo que significa que tiene derecho a la ayuda de una autoridad de supervisión y al derecho a otros recursos legales, como reclamar daños y perjuicios.
Derecho a retirar el consentimiento – tiene derecho a retirar cualquier consentimiento dado para el tratamiento de sus Datos Personales.

Sitio Web

Datos que recopilamos

Información que nos ha proporcionado

Esto podría incluir su dirección de correo electrónico, nombre, dirección de facturación, dirección de casa, etc. – principalmente información que es necesaria para brindarle un producto/servicio o para mejorar su experiencia como cliente con nosotros. Guardamos la información que nos proporciona para que pueda comentar o realizar otras actividades en el sitio web. Esta información incluye, por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico.

Información recopilada automáticamente sobre usted

Esto incluye información que se almacena automáticamente mediante cookies y otras herramientas de sesión. Por ejemplo, la información de su carrito de compras, su dirección IP, su historial de compras (si lo hay), etc. Esta información se utiliza para mejorar su experiencia como cliente. Cuando utiliza nuestros servicios o consulta el contenido de nuestro sitio web, es posible que se registren sus actividades.

Información de nuestros socios

Recopilamos información de nuestros socios de confianza con la confirmación de que tienen bases legales para compartir esa información con nosotros. Esto es información que usted les ha proporcionado directamente o que han recopilado sobre usted en otras bases legales.

Información disponible públicamente

Podríamos recopilar información sobre usted que esté disponible públicamente.

Cómo usamos sus Datos Personales

Utilizamos sus Datos Personales para:

proporcionarle nuestro servicio. Esto incluye, por ejemplo, el registro de su cuenta; proporcionarle otros productos y servicios que haya solicitado; proporcionarle promociones a su solicitud y comunicarnos con usted en relación con esos productos y servicios; comunicarnos e interactuar con usted; y notificarle sobre cambios en los servicios.
mejorar su experiencia como cliente;
cumplir con una obligación legal o contractual;

Utilizamos sus Datos Personales sobre bases legítimas y/o con su consentimiento.

En virtud de la celebración de un contrato o para cumplir con obligaciones contractuales, tratamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

para identificarlo;
para proporcionarle un servicio o enviarle/ofrecerle un producto;
para comunicarnos con fines de ventas o facturación;

Sobre la base del interés legítimo, tratamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

para enviarle ofertas personalizadas* (de nuestra parte y/o de nuestros socios cuidadosamente seleccionados);
para administrar y analizar nuestra base de clientes (comportamiento de compra e historial) con el fin de mejorar la calidad, variedad y disponibilidad de los productos/servicios ofrecidos/proporcionados;
para realizar cuestionarios sobre la satisfacción del cliente;

Mientras no nos haya informado lo contrario, consideramos que ofrecerle productos/servicios que son similares o iguales a su historial de compras/comportamiento de navegación es nuestro interés legítimo.

Con su consentimiento tratamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

para enviarle boletines informativos y ofertas de campañas (de nuestra parte y/o de nuestros socios cuidadosamente seleccionados);
para otros fines para los que hemos solicitado su consentimiento;

Tratamos sus Datos Personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la ley y/o utilizar sus Datos Personales para opciones previstas por la ley. Nos reservamos el derecho de anonimizar los Datos Personales recopilados y utilizar dichos datos. Utilizaremos datos fuera del alcance de esta Política solo cuando sean anonimizados. Guardamos su información de facturación y otra información recopilada sobre usted durante el tiempo necesario para fines de contabilidad u otras obligaciones derivadas de la ley, pero no más de 24 meses.

Podríamos tratar sus Datos Personales para fines adicionales que no se mencionan aquí, pero que son compatibles con el propósito original para el que se recopilaron los datos. Para hacer esto, nos aseguraremos de que:

el vínculo entre los propósitos, el contexto y la naturaleza de los Datos Personales sea adecuado para un Tratamiento adicional;
el Tratamiento adicional no perjudique sus intereses y
haya una protección adecuada para el Tratamiento.

Le informaremos sobre cualquier Tratamiento adicional y los fines.

Quién más puede acceder a sus Datos Personales

No compartimos sus Datos Personales con extraños. En algunos casos, los Datos Personales sobre usted se proporcionan a nuestros socios de confianza para que sea posible brindarle el servicio o para mejorar su experiencia como cliente. Compartimos sus datos con:

Terceros conectados:

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Leadfeeder Utilizamos Google Analytics para determinar el número de visitantes y su comportamiento en línea en nuestro sitio web. Junto a Google Analytics utilizamos «Leadfeeder», una herramienta para identificar leads (clientes potenciales). Leadfeeder utiliza la información que proporciona Google Analytics. Utilizamos Leadfeeder para comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. Leadfeeder enriquece los datos que deriva de Google Analytics. Google Analytics nos proporciona los dominios de red de las empresas que visitan nuestro sitio web. Leadfeeder visualiza esta información correlacionando la dirección IP de la empresa de los visitantes en nuestro sitio web con otra información accesible públicamente, como las cuentas de LinkedIn. Leadfeeder no captura ni rastrea datos individuales (personales), sino que simplemente procesa los datos de la empresa y los combina con información de fuentes de datos accesibles públicamente. La información recopilada a través de esta herramienta permanece anónima. Usar Leadfeeder nos permite adaptar la comunicación con nuestros clientes potenciales para asegurarnos de brindarles soporte y asesoramiento relevantes sobre nuestros productos y servicios.

Solo trabajamos con socios de tratamiento que pueden garantizar un nivel adecuado de protección de sus Datos Personales. Divulgamos sus Datos Personales a terceros o a funcionarios públicos cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Podríamos divulgar sus Datos Personales a terceros si ha dado su consentimiento o si existen otras bases legales para ello.

Cómo aseguramos sus datos

Hacemos todo lo posible para mantener sus Datos Personales seguros. Utilizamos protocolos seguros para la comunicación y transferencia de datos (como HTTPS). Utilizamos anonimización y seudonimización cuando es apropiado. Monitoreamos nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

Aunque hacemos todo lo posible, no podemos garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, nos comprometemos a notificar a las autoridades pertinentes sobre violaciones de datos. También le notificaremos si existe una amenaza para sus derechos o intereses. Haremos todo lo que esté razonablemente a nuestro alcance para evitar violaciones de seguridad y para ayudar a las autoridades en caso de que ocurran violaciones.

Si tiene una cuenta con nosotros, tenga en cuenta que debe mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto.

Niños

No pretendemos recopilar o recopilar intencionadamente información de niños. No dirigimos nuestros servicios a niños.

Cookies y otras tecnologías que utilizamos

Utilizamos cookies y/o tecnologías similares para analizar el comportamiento de los clientes, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información sobre los usuarios. Esto se hace con el fin de personalizar y mejorar su experiencia con nosotros.

Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su computadora. Las cookies almacenan información que se utiliza para ayudar a que los sitios funcionen. Solo nosotros podemos acceder a las cookies creadas por nuestro sitio web. Puede controlar sus cookies a nivel del navegador. Elegir desactivar las cookies puede dificultar el uso de ciertas funciones.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

Cookies necesarias – estas cookies son necesarias para que pueda utilizar algunas funciones importantes de nuestro sitio web, como iniciar sesión. Estas cookies no recopilan ninguna información personal.
Cookies de funcionalidad – estas cookies proporcionan funcionalidades que hacen que el uso de nuestro servicio sea más conveniente y permiten proporcionar funciones más personalizadas. Por ejemplo, pueden recordar su nombre y correo electrónico en los formularios de comentarios para que no tenga que volver a ingresar esta información la próxima vez que comente.
Cookies analíticas – estas cookies se utilizan para rastrear el uso y rendimiento de nuestro sitio web y servicios.
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Puede eliminar las cookies almacenadas en su computadora a través de la configuración de su navegador. Alternativamente, puede controlar algunas cookies de terceros utilizando una plataforma de mejora de la privacidad como optout.aboutads.info o youronlinechoices.com. Para obtener más información sobre las cookies, visite allaboutcookies.org.

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Aplicación Móvil QRcard

Datos de Uso Anónimos

Desde la versión 1.11.1, nuestra aplicación recopila datos de uso anónimos para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con la aplicación y mejorar la experiencia general del usuario. Esta recopilación de datos se facilita a través del uso de PostHog, una herramienta diseñada para rastrear eventos de la aplicación y transiciones de pantalla. Los puntos clave sobre esta recopilación de datos son los siguientes:

Datos Recopilados:
- Cambios de pantalla: Rastreamos a qué pantallas navegan los usuarios dentro de la aplicación.
- Eventos: Rastreamos eventos específicos, como cuando se realiza una compra u ocurren otras interacciones significativas.
No se Recopilan Datos Personales:
- Sin entrada de usuario: La aplicación no recopila ni rastrea ninguna entrada de usuario, como texto ingresado en formularios, búsquedas u otros datos personalizados.
- Sin información identificable: Los datos recopilados son completamente anónimos y no incluyen ninguna información que pueda identificar a usuarios individuales, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o direcciones IP.
Propósito de la Recopilación de Datos:
- Los datos se utilizan únicamente para comprender patrones generales de uso, monitorear el rendimiento de la aplicación e identificar áreas donde se puedan hacer mejoras.
- Analizamos estos datos para mejorar las funciones de la aplicación y optimizar la interfaz de usuario para una mejor experiencia.
Opción de exclusión:
- Los usuarios tienen la opción de optar por no participar en la recopilación de datos anónimos en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación.

Al recopilar y analizar estos datos anónimos, nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestra aplicación, respetando su privacidad y asegurándonos de que no se recopile ni almacene información personal.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad. La última modificación se realizó el 14 de agosto de 2024.